Infos pratiques & FAQ

Comment réserver une activité ?

Choisissez une expérience, une date, un créneau si proposé et le nombre de participants. Consultez les conditions de l’activité, puis envoyez votre demande. Pour les sorties avec peu de places, prévoyez de réserver à l’avance.

Le paiement se fait-il en ligne ?

Moorea Go ne prend aucun paiement en ligne. Vous réglez directement le prestataire selon les modalités et conditions indiquées pour l’activité.

Comment Moorea Go protège-t-il mes données ?

Moorea Go s’appuie sur des technologies reconnues et des infrastructures professionnelles. Nous accordons une attention particulière à la confidentialité de vos informations personnelles et appliquons des mesures de protection des données et des accès pour limiter les risques d’utilisation non autorisée.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

L’envoi d’une demande ne vaut pas confirmation. Le prestataire doit l’accepter. Retrouvez son statut dans « Mes réservations » si vous avez un compte, ou via le lien de suivi reçu par e-mail pour une réservation sans compte.

Puis-je annuler une réservation ?

Consultez les conditions d’annulation propres à l’activité. Utilisez le suivi de votre réservation pour voir les options disponibles ; si l’annulation n’y est plus proposée, contactez le prestataire. Aucun délai gratuit unique ne s’applique à toutes les activités.

Puis-je réserver sans compte ?

Oui. Renseignez une adresse e-mail valide et conservez le lien de suivi envoyé après votre demande. Il permet de retrouver votre réservation sans compte. Ne partagez pas ce lien personnel.

À quoi sert mon espace client ?

Votre espace client regroupe les réservations associées à votre compte. Vous pouvez consulter leur statut et leurs détails, ainsi que les actions encore disponibles. Une réservation invitée se retrouve d’abord grâce à son lien personnel.

Et si la météo ou le prestataire modifie la sortie ?

Pour des raisons de météo, de mer ou de sécurité, le prestataire peut adapter, reporter ou annuler une activité. Consultez les informations de suivi et échangez avec lui pour convenir des suites ; un report n’est pas une réalisation de l’activité.

Où trouver le rendez-vous et les détails pratiques ?

Consultez la fiche activité et les informations de votre réservation. Vérifiez l’heure, le lieu de rendez-vous et ce qu’il faut apporter. En cas de doute, contactez le prestataire et gardez une marge pour le trajet.

Le transport est-il inclus ?

Cela dépend de l’activité. Consultez sa fiche et les options proposées. Une demande de transport doit être confirmée avec le prestataire ; elle ne garantit pas automatiquement une prise en charge.

Puis-je laisser un avis ?

Le dépôt d'avis sera proposé ultérieurement. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pendant la phase pilote de Moorea Go.

Je suis prestataire à Moorea, comment rejoindre la plateforme ?

Créez votre espace depuis la page « Devenir prestataire » : vous gérez ensuite vos activités, vos créneaux et vos réservations.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre équipe locale.